Política de Envios

1. Cobertura

Realizamos entregas em todo o território nacional de El Salvador.

2. Prazos de entrega

Por serem produtos personalizados, cada pedido requer um tempo de produção antes do despacho. O prazo estimado total (produção e entrega) é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do design.

Os prazos são estimados e podem variar por temporadas de alta demanda, complexidade do design ou causas alheias a nós (por exemplo, condições climáticas). Se prevermos um atraso, avisaremos você.

3. Custos de envio

• Custo de envio padrão dentro de El Salvador: $3.50.
• Envio grátis em pedidos iguais ou maiores que $25.
• O custo de envio é exibido no checkout antes de confirmar o pagamento.

4. Entrega

As entregas são realizadas por meio de serviços de mensageria ou courier no endereço que você indicou. O entregador pode entrar em contato para coordenar a entrega.

5. Acompanhamento

Informaremos você quando o seu pedido for despachado. Se tiver dúvidas sobre o status do seu envio, escreva para [email protected] ou pelo WhatsApp.

6. Recebimento e verificação

Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem e o produto estão em bom estado. Se notar algum dano visível, documente-o com fotografias e entre em contato conforme a nossa Política de Devoluções.

Assumimos o risco por danos durante o transporte até a entrega do pedido no endereço indicado. As reclamações por dano em trânsito são atendidas conforme a nossa Política de Devoluções.

7. Endereço incorreto ou entrega malsucedida

É sua responsabilidade fornecer um endereço e dados de contato corretos e completos. Se a entrega falhar por dados incorretos, ausência do destinatário ou recusa, poderemos aplicar um custo adicional pela nova tentativa de envio.

8. Comprovante

Cada pedido é acompanhado do seu Documento Tributario Electrónico (DTE). Conserve-o como comprovante da sua compra e para qualquer gestão de garantia ou devolução.

9. Pedidos internacionais

Esta política aplica-se a envios dentro de El Salvador. Para pedidos com destino fora do país, o custo, o prazo, o meio de pagamento e as condições de entrega são acordados e confirmados por escrito (WhatsApp ou e-mail) antes de aceitar o pedido; essas condições acordadas prevalecem sobre esta política para o referido pedido. Os impostos, tarifas e despesas alfandegárias do país de destino correm por conta do cliente.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre envios, escreva para [email protected], para o +503 7906-2935 ou pelo WhatsApp.