Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Razão social: JUSTSV, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (S.A.S. de C.V.).
• NIT: 0623-191125-107-1 · NRC: 3761660.
• Domicílio: San Salvador Centro, departamento de San Salvador, El Salvador.
• E-mail de atendimento: [email protected].
• Assuntos de privacidade e dados pessoais: [email protected].

2. Dados que coletamos

Conforme como você usa a loja, podemos coletar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone.
• Dados de envio: endereço, município, departamento e referências de entrega.
• Dados de faturamento necessários para emitir o seu Documento Tributario Electrónico (DTE), incluindo o seu NIT/NRC caso solicite crédito fiscal.
• Dados de pagamento: processados pelo nosso gateway de pagamento; não armazenamos os números completos de cartão em nossos servidores.
• Designs, imagens, textos e demais conteúdo que você envia para personalizar os seus produtos.
• Histórico de pedidos e preferências.
• Dados técnicos de navegação e cookies (ver a seção de cookies).

3. Finalidades e base legal

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades, com a respectiva base legal:

• Execução do contrato: processar, produzir, faturar e enviar o seu pedido, e prestar atendimento ao cliente.
• Obrigação legal: emitir o DTE, cumprir obrigações contábeis e tributárias e atender requerimentos de autoridade competente.
• Consentimento: enviar comunicações comerciais ou novidades quando você autoriza, instalar cookies não essenciais e analisar o uso da loja para melhorar os nossos produtos e serviços.
• Segurança e prevenção de fraude: proteger a loja e as pessoas usuárias contra usos indevidos e fraude.

Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para que a loja funcione e para entender como ela é usada:

• Cookies essenciais: necessários para a sessão, o carrinho e a segurança. Não requerem consentimento.
• Cookies de análise e marketing: nos ajudam a medir e melhorar; são instalados apenas com o seu consentimento e você pode recusá-los.

Os cookies de análise e marketing só são ativados com o seu consentimento. Você pode aceitá-los, rejeitá-los ou personalizá-los no aviso de cookies e mudar sua decisão quando quiser em «Preferências de cookies» no rodapé.

Você também pode configurar ou excluir os cookies a partir do seu navegador. Bloquear os essenciais pode afetar o funcionamento da loja.

Medição sem cookies da Cloudflare (sempre ativa)

Nosso fornecedor de rede e segurança, a Cloudflare, mede as visitas à loja com o Cloudflare Web Analytics. Essa medição não usa cookies nem guarda nada no seu dispositivo, não cria perfis pessoais, não segue você entre sites e não usa o seu endereço IP para identificar você. Ela só nos mostra dados agregados: páginas vistas, país aproximado, tipo de navegador e de dispositivo, e tempos de carregamento.

Usamos essa medição para manter a loja rápida e estável, com base no nosso legítimo interesse no funcionamento e no desempenho do site. Por isso ela fica sempre ativa, inclusive antes de você escolher suas preferências de cookies, e não aparece como uma categoria que possa ser desativada.

Google Analytics 4 (somente com o seu consentimento)

Se você aceitar a categoria de análise, carregamos o Google Analytics 4, um serviço da Google LLC. Antes desse «sim» nada do Google é carregado e nenhum cookie do Google é instalado. Ele nos ajuda a entender como a loja é usada e a melhorá-la: páginas que você visita, produtos que você vê ou adiciona ao carrinho, início da compra e compras concluídas.

• Cookies que instala: _ga e _ga_<identificador>, que distinguem visitas de forma pseudônima.
• Duração dos cookies: até 13 meses.
• Conservação dos dados no Google Analytics: até 14 meses; depois são excluídos.
• Configuração: desativamos os sinais do Google e a personalização de anúncios, e o Google Analytics 4 não registra nem guarda endereços IP completos.
• Base legal: o seu consentimento. O Google pode tratar esses dados fora de El Salvador (veja a seção de transferências internacionais).

Você pode retirar o seu consentimento quando quiser em «Preferências de cookies» no rodapé. Ao fazer isso, deixamos de enviar dados ao Google Analytics e apagamos os cookies dele do seu navegador.

Identificação técnica do dispositivo: se você criar designs sem ter feito login, guardamos um identificador aleatório gerado por nós, em um cookie essencial, junto com um resumo das características técnicas do seu navegador (resolução de tela, idioma, fuso horário e capacidades gráficas). Usamos isso com uma única finalidade: contar quantos designs de teste você já fez nesse dispositivo e evitar o uso automatizado abusivo do nosso serviço de geração. Não usamos para publicidade, não compartilhamos com terceiros, não cruzamos com o seu perfil e não permite identificar você como pessoa. É mantido por 180 dias a partir da sua última criação. A base legal é o nosso legítimo interesse em proteger o serviço contra uso abusivo. Se você fizer login, essa contagem deixa de se aplicar.

5. Operadores e terceiros com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados unicamente com os fornecedores necessários para prestar o serviço, sujeitos a confidencialidade e a padrões equivalentes de proteção:

• Gateway de pagamento, para processar os seus pagamentos de forma segura.
• Empresas de mensageria e courier, para entregar o seu pedido.
• Fornecedores de hospedagem (hosting), e-mail e ferramentas da loja.
• Fornecedores de medição de audiência: Cloudflare (sem cookies) e, somente se você aceitar, Google Analytics.
• Autoridades competentes, quando a lei exige.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Quando transferimos dados a fornecedores localizados fora de El Salvador (por exemplo, serviços de hospedagem, e-mail ou gateway de pagamento na nuvem), fazemo-lo por meio de compromissos contratuais que obrigam o fornecedor a um nível de proteção equivalente ao da legislação salvadorenha, e unicamente para as finalidades descritas nesta política. Ao aceitar esta política e contratar os nossos serviços, você consente com essa transferência.

7. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e para atender obrigações legais, tributárias e contábeis (por exemplo, os prazos de conservação dos DTE). Cumprido esse prazo, nós os excluímos ou anonimizamos de forma segura.

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo a criptografia da informação em trânsito. Nenhum sistema é completamente infalível, mas trabalhamos para reduzir esses riscos.

9. Incidentes de segurança

Em caso de um incidente que afete os seus dados pessoais, atuaremos em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, notificando a Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) (Agência de Cibersegurança do Estado) e as pessoas afetadas dentro dos prazos que a lei estabelece.

10. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode exercer a qualquer momento os seus direitos de:

• Acesso: saber quais dados seus tratamos.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Cancelamento ou exclusão: solicitar que eliminemos os seus dados quando cabível.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos.
• Portabilidade: receber os seus dados em um formato de uso comum.
• Limitação e esquecimento: restringir o uso dos seus dados em ambientes digitais.

Para exercê-los, escreva para [email protected]. O exercício desses direitos é gratuito e responderemos dentro dos prazos legais. Para proteger os seus dados, poderemos pedir que você verifique a sua identidade antes de atender à solicitação. Se você considerar que não atendemos a sua solicitação, pode recorrer à Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) (Agência de Cibersegurança do Estado).

11. Menores de idade

A nossa loja é dirigida a pessoas maiores de idade. Não coletamos de forma consciente dados de menores sem a autorização da mãe, do pai ou do representante legal. Se você detectar que um menor nos forneceu dados, escreva para que possamos excluí-los.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou dos nossos serviços. Publicaremos a versão vigente nesta página com a sua data de atualização.

13. Marco legal

• Lei de Proteção de Dados Pessoais de El Salvador (Decreto Legislativo 144 de 2024).
• Constituição da República de El Salvador, artigo 2 (autodeterminação informativa).
• Autoridade de controle: Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE) (Agência de Cibersegurança do Estado).

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para [email protected] ou para [email protected].